Meldpunt!

Naast het actuele consumentennieuws staat iedere aflevering één thema centraal.
Meldpunt! Ouderen in de Knel

Ouderen in de Knel

De koopkracht van ouderen daalt al drie jaar. Daar bovenop komt een extra miljardenbezuiniging. Ouderen dreigen een sluitpost te worden. Elles de Bruin praat met minister Henk Kamp over de ouderen die in de financiële probleme ... 

Meldpunt! Falend toezicht op de ouderenzorg

Falend toezicht op de ouderenzorg

Het toezicht op de ouderenzorg door de Inspectie voor de Gezondheidszorg blijkt te falen. Dat tonen we in de uitzending aan, door eigen onderzoek van Meldpunt! Bovendien laat de kwaliteit van die inspecties die wel zijn gedaan ... 

Meldpunt! Outlet Hotels & Surinaamse Luchtvaart Maatschappij

Outlet Hotels & Surinaamse Luchtvaart Maatschappij

In de zomer van 2012 overleed John Bedford. Zijn laatste wens: begraven worden in zijn geboorteland Suriname. Door een vertraging met het vliegtuig lukte het niet om op tijd bij zijn eigen afscheidsbijeenkomst te zijn. Wij spre ... 

Meldpunt! NS schrapt de meeste papieren treinkaartjes

NS schrapt de meeste papieren treinkaartjes

In 2014 sluiten de toegangspoortjes op de stations. De meeste reizigers moeten gebruik gaan maken van de OV-chipkaart om toegang te krijgen tot de perrons. Voor incidentele reizigers zonder OV-chipkaart komen papieren wegwerp-c ... 

Meldpunt! Roze ouderen

Roze ouderen

We vertellen verhalen van roze ouderen en hun ervaringen met zorginstellingen. Net doen alsof ze hetero zijn lijkt vaak een veiliger keus. Maar dat wringt. Verstoppen van de geaardheid kan leiden tot psychische klachten en eenz ... 

Meldpunt! Nieuwe armoede in de middenklasse

Nieuwe armoede in de middenklasse

Dat kan leiden tot een neerwaartse spiraal richting schulden die maar moeilijk te doorbreken is. Vaak is de financiële buffer om een scheiding, ziekte of werkloosheid op te vangen te beperkt of zelfs helemaal niet aanwezig. Da ... 

Meldpunt! BDR & Puzzel4U

BDR & Puzzel4U

Meldpunt! gaat over allerlei problemen met ongewenste abonnementen. Mevrouw Dass krijgt in juli 2012 een verkoper van BDR Containerreiniging aan de deur. De verkoper vult alvast een formulier in, maar mevrouw wil eerst nog even ... 

Meldpunt! Bang voor het incassobureau

Bang voor het incassobureau

In een incassoprocedure terechtkomen is voor de meeste mensen behoorlijk schrikken. Nog vervelender is het als u niet weet wat uw rechten zijn. Meldpunt! ontving de afgelopen weken meldingen van consumenten die onder druk van h ... 

Meldpunt! De koopkracht van 65-plussers

De koopkracht van 65-plussers

Pensioenfondsen gaan korten, de huren gaan omhoog, en vergoeding van de zorgkosten wordt uitgekleed, net als andere compenserende toeslagen voor ouderen. In Meldpunt! de resultaten van een onderzoek naar de koopkracht van 65-pl ... 

Meldpunt! Bezuinigen op de ouderenzorg

Bezuinigen op de ouderenzorg

De Rijksoverheid legt de uitvoering van de ouderenzorg op het bordje van de gemeenten en verlaagt het budget voor de uitvoering ervan met een kwart. Gemeenten luiden de noodklok. Want hoe regel je dan nog goede ouderenzorg? En ... 

Meldpunt! Goed omgaan met vermogen

Goed omgaan met vermogen

Mensen die verzorging vergoed krijgen uit Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) betalen sinds januari 2013 een fors hogere eigen bijdrage als zij spaargeld hebben of ander vermogen, zoals bijvoorbeeld een eigen huis. Daar ... 

Meldpunt! Mantelzorgers in de knel

Mantelzorgers in de knel

In Nederland zijn al ruim 2,6 miljoen familieleden, vrienden, buren en vrijwilligers langdurig en onbetaald actief voor hun naasten. Dat kunnen zij doen met steun van thuiszorg, dagbesteding en de beschikbaarheid van hulpmiddel ... 

Meldpunt! Lange wachtlijsten, lege kamers

Lange wachtlijsten, lege kamers

Het kabinet laat het budget voor ouderenzorg niet meegroeien met de oplopende zorgvraag. Daardoor is er onvoldoende geld om deze zorg te betalen. De zorginstellingen moeten nu noodgedwongen kamers leeg laten staan. Gevolg: de w ... 

Meldpunt! Onverklaarbaar hoge energierekeningen

Onverklaarbaar hoge energierekeningen

In de uitzending bezoeken we een zorgcentrum waar ouderen van het ene op het andere jaar een veel hogere rekening ontvangen voor de verwarming. En we gaan langs bij een flat in Amsterdam waarin milieuvriendelijke verwarming zit ... 

Meldpunt! De impact en nasleep van executieveilingen

De impact en nasleep van executieveilingen

De meeste huizen worden voor een veel lagere prijs verkocht dan de hoogte van de hypotheek of zelfs de waarde van het huis. Na een executieveiling of onderhandse verkoop zitten de voormalige eigenaren met tonnen restschuld in h ... 

Meldpunt! 50-plus en werkloos: wat nu?

50-plus en werkloos: wat nu?

De pensioenleeftijd schuift steeds verder op. De kranten staan vol met faillissementen en de werkloosheid loopt op. Wat moet je als vijftiger zonder baan? In Meldpunt! ziet u portretten van twee oudere werklozen en van een vijf ... 

Meldpunt! De risico's van een scootmobiel

De risico's van een scootmobiel

Het aantal scootmobielen stijgt en daarmee ook het aantal ongevallen. In Nederland rijden inmiddels een kwart miljoen scootmobielen rond en iedereen vanaf 16 jaar mag er op rijden. Een cursus, examen of gezondheidsverklaring is ... 

Meldpunt! MAX Ombudsman aan de slag

MAX Ombudsman aan de slag

Een mevrouw die slecht ter been is, heeft daarom een gehandicaptenparkeerkaart. Toen ze na een bezoek aan het ziekenhuis bij haar auto kwam zat een bekeuring van maar liefst 340 euro achter de ruitenwissers. Is deze bekeuring t ... 

Meldpunt! Voorkom ruzies, regel de erfenis

Voorkom ruzies, regel de erfenis

In Meldpunt! ziet u twee verhalen waarbij een erfenis leidde tot ruzies in de familie. Daarnaast het verhaal van een vrouw die mantelzorg verleende aan haar moeder en na haar overlijden een torenhoge belastingaanslag kreeg over ... 

Meldpunt! Reis- en vakantieleed

Reis- en vakantieleed

U boekt een autovakantie, maar dan blijkt dat u uw auto niet bij het hotel te kunnen parkeren. Daarnaast een droomreis naar Kaapstad: het hotel wordt geannuleerd, maar aan vlucht zit u vast. Wat dan? En verder het verhaal van e ... 

Meldpunt! Het verzorgingshuis sluit

Het verzorgingshuis sluit

Door herziening van de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) krijgen ouderen met een lichte zorgvraag geen toegang meer tot het verzorgingshuis. Hierdoor sluiten de komende jaren naar schatting 800 verpleeg- en verzorging ... 

Meldpunt! Kwaliteit verpleeghuiszorg

Kwaliteit verpleeghuiszorg

De kwaliteit van de zorg in verpleeghuizen is ondermaats. Dit concludeert Meldpunt! na eigen onderzoek op basis van rapporten van de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ). In deze uitzending onthullen we de schokkende resulta ... 

Meldpunt! Verkoopreisje en autoverzekeringen

Verkoopreisje en autoverzekeringen

De familie Veldhuis ziet een aanbieding voor een rondreis naar Turkije. Eenmaal weg blijkt de voordelige vakantie een verkoopreis te zijn. Door de enorme druk die uitgeoefend wordt, voelen de vakantiegangers zich verplicht om d ... 

Meldpunt! Achtervolgd door medisch verleden

Achtervolgd door medisch verleden

Op het eerste gezicht twee gewone mensen die niets met elkaar gemeen hebben. Toch lopen ze tegen hetzelfde probleem aan: ze kunnen nergens een arbeidsongeschiktheidsverzekering afsluiten. Ze worden door verzekeraars geweigerd v ... 

Meldpunt! Ouderenzorg naar gemeenten

Ouderenzorg naar gemeenten

De overheid bezuinigt fors op de ouderenzorg. Daarnaast schuift ze steeds meer taken door naar gemeenten. Zo is vanaf 1 januari 2015 de gemeente verantwoordelijk voor de zorg voor thuiswonende ouderen. Hoe gaan gemeenten dit ... 

Meldpunt! Compensatie bij vluchtvertraging

Compensatie bij vluchtvertraging

Wanneer u vertraging heeft met het vliegtuig dan heeft u volgens Europese regels recht op een vergoeding. Het moet dan wel vaststaan dat de vertraging de schuld is van de vliegmaatschappij. Toch proberen maatschappijen onder d ... 

Meldpunt! Verbouwen of verhuizen?

Verbouwen of verhuizen?

In deze uitzending bekijken we wat er op de markt is, wat dat allemaal kost en wie het gaat betalen. Te gast zijn Ton Vermeulen, expert in woningaanpassingen, en Corien van Berlo van Stichting Smart Homes. Presentatie: Elles ... 

Meldpunt! Onterecht ontvangen toeslagen

Onterecht ontvangen toeslagen

Het overkwam meneer en mevrouw Heeze. De belastingdienst bestempelde het inkomen van mevrouw onterecht als ‘nihil’. Het stel belt met de Belastingdienst maar hoort het het toch echt in orde is. Daarna wordt jarenlang te vee ... 

Meldpunt! Prijsverschillen ziekenhuizen

Prijsverschillen ziekenhuizen

De prijzen blijken door het land ook nog eens enorm te verschillen. En dat geldt ook voor verzekerde zorg. Meldpunt kreeg hierover veel meldingen binnen en zocht uit hoe dit kan. Te gast zijn Yvonne van Rooy van de Nederlandse ... 

Meldpunt! Palliatieve zorg

Palliatieve zorg

Er ontstaan miscommunicaties en familieleden worden niet goed voorbereid op het naderende afscheid. In sommige gevallen weigert de arts zelfs mee te werken aan de laatste wens van de patiënt. Waarom gaat het mis met palliatie ... 

Meldpunt! Woningovervallen

Woningovervallen

Slachtoffers schamen zich vaak voor wat er gebeurd is en doen geen aangifte bij de politie. In Meldpunt! doen enkele getroffenen wél hun verhaal. Wat beweegt iemand om een oudere te overvallen? Wat voor types zijn de daders? ... 

Meldpunt! Verslingerd aan gamen

Verslingerd aan gamen

In Meldpunt! het verhaal van mensen die een gratis spelletje installeerden op de computer en bij het spelen ervan €2400,- kwijt waren. De dure keerzijde van games en het verslavende karakter van computerspelletjes. Presenta ... 

Meldpunt! Verkeerd medicijngebruik

Verkeerd medicijngebruik

De medicatiebeoordeling kan hier uitkomst bieden. Deze nieuwe check kost veel tijd. Verzekeraars betalen te weinig om de check kostendekkend uit te voeren en daarom voeren apothekers deze medicatiebeoordeling te weinig uit. We ... 

Meldpunt! Katvangers

Katvangers

Meldpunt! gaat op zoek en stuit op zogeheten katvangers. Dit zijn mensen die door criminele organisaties worden ingezet om bijvoorbeeld de opbrengst van zo’n foute webshop weg te sluizen. De katvanger van de webshop awcenter. ... 

Meldpunt! Toekomst ouderenzorg

Toekomst ouderenzorg

In Deventer wonen aanleunbewoners naast een leegstaand verzorgingshuis. Daarop besloten veel van hun buren ook te vertrekken. De dertig achtergebleven ouderen voelen zich in de steek gelaten. Meldpunt! gaat bij ze langs. Daar ... 

Meldpunt! Staatssecretaris Van Rijn

Staatssecretaris Van Rijn

Vanaf 1 januari 2015 draagt het rijk zorgtaken over aan gemeenten en zorgverzekeraars. De toegang tot zorg wordt beperkt. Er wordt strenger gekeken of iemand wel ècht zorg of huishoudelijke ondersteuning nodig heeft. En of bij ... 

Meldpunt! Hulp bij huren

Hulp bij huren

Wie met deze tussenpersoon in zee gaat ‘tekent’ met een digitale handtekening een contract en zou daarmee tevens toestemming geven om de kosten voor deze dienst bij de werkgever in te houden. Is deze werkwijze toegestaan? ... 

Meldpunt! Kleine pensioenen

Kleine pensioenen

De schrijvers worden gekort op hun toeslagen omdat pensioenfondsen géén rekening houden met het opschuiven van de AOW-datum. Omdat u nog niet pensioengerechtigd bent ziet de belastingdienst het geld als extra inkomen. Zij wil ... 

Meldpunt! Schlosshotel Brilon Wald

Schlosshotel Brilon Wald

Zo ontvangt Meldpunt! al geruime tijd klachten over Schlosshotel Brilon Wald in Duitsland. Enthousiaste reizigers boeken een verblijf via de website van het hotel en betalen de helft van de reissom aan. Alles lijkt goed te gaan ... 

Meldpunt! Rijvaardigheid

Rijvaardigheid

Een lichte verkeersovertreding kan grote gevolgen hebben. Op de redactie van Tijd voor Meldpunt zijn brieven en mails binnengekomen van ouderen die zich gediscrimineerd voelen. Zo ook Cees van Wingerden en Corrie Huigen, zij mo ... 

Meldpunt! Ouderen in reclames

Ouderen in reclames

Veel 50-plussers hebben een behoorlijke koopkracht. Ouderen jagen voor een belangrijk deel de economie aan, maar in de marketing is dat besef nog onvoldoende doorgedrongen. Doen reclamemakers dit bewust of onbewust? En hoe erg ... 

Meldpunt! Gratis proefpakketten

Gratis proefpakketten

Tijd voor Meldpunt! kreeg verschillende klachten van kijkers over bestellingen van gratis voedingssupplementen. Zij zitten vast aan dure vervolgzendingen, maar weigeren deze te betalen. Mag een bedrijf mensen op deze manier aan ... 

Meldpunt! Vakantie appartementen in Marbella

Vakantie appartementen in Marbella

Het bedrijf Van der Meer Investeringen zegt in het Spaanse Marbella appartementen voor een looptijd van 10 jaar te verhuren. Voor een prijs van €12.950 kunt u 5 weken per jaar gebruik maken van het appartement en dan krijgt u ... 

Meldpunt! Falende ouderenzorg

Falende ouderenzorg

Jan Slagter, directeur van MAX, deed woensdagavond in het televisieprogramma Pauw een oproep aan alle kijkers om melding te maken van misstanden in verzorgings- of verpleeghuizen, daarop kwamen honderden reacties binnen. In d ... 

Meldpunt! Onrust over veranderingen ouderenzorg

Onrust over veranderingen ouderenzorg

Gemeentes worden door het Rijk gekort op hun uitgaven aan huishoudelijke hulp. De thuiszorg moet uiteindelijk voor 40 procent minder geld en de dagbesteding moet 25 procent goedkoper. Gemeentes korten daarom steeds meer op de h ... 

Meldpunt! Misstanden in de ouderenzorg

Misstanden in de ouderenzorg

Tijd voor Meldpunt! stond afgelopen week honderden kijkers te woord over meldingen van misstanden in de ouderenzorg. Ook personeel van de verzorgings- en verpleeghuizen belde of mailde ons. Twee verzorgenden doen hierover een ... 

Meldpunt! Hypotheekschulden

Hypotheekschulden

Tijd voor Meldpunt portretteert twee gezinnen die kampen met een enorme hypotheekschuld. We praten er over door met Jean-Pierre van de Ven van Korrelatie, Ger Jaarsma, directievoorzitter van Kredietbank Nederland (KBNL) en Nadj ... 

Meldpunt! De slag om gemeentegrond

De slag om gemeentegrond

Zo hebben Elly en Gerard Kamer van de gemeente Hilversum te horen gekregen dat de achterste 20m2 van hun tuin illegaal verkregen gemeentegrond is. Ze mogen het kopen voor 100 euro per vierkante meter of ze moeten het teruggeven ... 

Meldpunt! Eenzaamheid

Eenzaamheid

Onder alle volwassenen is 8 à 10% ernstig eenzaam. En nog eens 20% een beetje eenzaam. Boven de 75 jaar neemt dat aantal flink toe. Familie en vrienden vallen weg, gezondheidsproblemen spelen op en mensen komen minder op bezoe ... 

Meldpunt! Kerstgerechten

Kerstgerechten

In Tijd voor Meldpunt testen we veel gekochte gerechten voor een kerstdiner uit de supermarkt: gerookte zalm vooraf, rollade als hoofdgerecht en tiramisu toe. Welke supermarkt verkoopt het lekkerste kerstgerecht? En is er een r ... 

Meldpunt! Een nieuwe solar auto en senioren weer aan het werk

Een nieuwe solar auto en senioren weer aan het werk

Studenten van de TU Eindhoven hebben de eerste gezinsauto op zonne-energie bedacht en gebouwd. De solar auto Stella levert meer energie dan hij gebruikt en die energie kan worden teruggeleverd aan het elektriciteitsnet. Maar ho ... 

Meldpunt! Vertrouwen in de tandarts en gezondheidapps

Vertrouwen in de tandarts en gezondheidapps

Stel: u gaat naar een nieuwe tandarts. Waar uw oude tandarts zei dat uw gebit er prima uitziet, zegt de nieuwe dat er van alles moet gebeuren. Tijd voor Meldpunt neemt de proef op de som: één persoon gaat naar vijf verschille ... 

Meldpunt! Rechtsbijstand & Isolatie

Rechtsbijstand & Isolatie

Wie een rechtsbijstandsverzekering heeft, denkt dat hij gebakken zit op het moment dat hij juridische hulp nodig heeft, maar dat is niet automatisch het geval. De rechtsbijstandsverzekeraar beoordeert per geval namelijk of de z ... 

Meldpunt! Superfoods

Superfoods

Tarwegras, hennepzaad, chiazaad, en gojibessen, ofwel superfoods. Maken ze u echt gezonder? Of is het een kwestie van geloof? We praten met gebruikers van superfoods en deskundigen over de werken en het nut ervan. Hoe maakt u ... 

Meldpunt! Huishoudelijke zorg & Prostaatkanker

Huishoudelijke zorg & Prostaatkanker

Bij het Nationaal Meldpunt Ouderenzorg zijn verschillende meldingen binnengekomen over de keukentafelgesprekken over bijvoorbeeld zorg in huis. Bij veel mensen is de zorg gehalveerd of zelfs geschrapt. Waarop hebben deze mensen ... 

Meldpunt! Glucosemeters

Glucosemeters

Diabetespatiënten zijn dag en nacht afhankelijk van hun bloedglucosemeter, het apparaat is voor hen van levensbelang. Maar er wordt bezuinigd en duizenden mensen met diabetes moeten van de zorgverzekeraar verplicht goedkopere ... 

Meldpunt! Geldverspilling in de verpleeghuiszorg

Geldverspilling in de verpleeghuiszorg

Tijd voor Meldpunt! staat in het teken van geldverspilling in de verpleeghuiszorg. Uit onderzoek van onze redactie blijkt dat een behoorlijk deel van het budget van deze instellingen zorgvuldiger kan worden besteed. Met de wi ... 

Meldpunt! Meldpunt: Huurders in de knel

Meldpunt: Huurders in de knel

Er is een steeds grotere groep huurders die in armoede leeft. De huurprijzen van woningen stegen de afgelopen 2 jaar gemiddeld met bijna 10 procent. Steeds meer huurders maken zich zorgen of zij de huur nog wel kunnen betalen. ... 

Meldpunt! Macht van de zorgverzekeraar

Macht van de zorgverzekeraar

De zorg wordt steeds duurder. Zorgverzekeraars moeten de gezondheidszorg betaalbaar houden. Dat geeft de zorgverzekeraars macht, in de ogen van sommige patiënten en artsen teveel macht. In Tijd voor Meldpunt! gaan patiënten, ... 

Meldpunt! Staatssecretaris Van Rijn over geldverspilling verpleeghuiszorg

Staatssecretaris Van Rijn over geldverspilling verpleeghuiszorg

Staatssecretaris Martin van Rijn van Volksgezondheid is te gast over de veranderingen in de ouderenzorg. Hoe gaat hij die jaarlijkse verspilling van 1 miljard euro in verpleeghuizen aanpakken? De MAX Ombudsman komt op voor ee ... 

Meldpunt! Brandveiligheid seniorencomplexen

Brandveiligheid seniorencomplexen

Hoe brandveilig zijn seniorencomplexen? De afgelopen maanden waren er diverse branden in flats met oudere bewoners. Moeten aan dit soort woningen strengere brandveiligheidseisen gesteld worden? En mag je van bewoners eisen dat ... 

Meldpunt! Mondzorg bij ouderen

Mondzorg bij ouderen

Veel senioren hebben een slecht gebit, maar wat zijn de gevolgen van een slecht gebit voor uw gezondheid? 

Meldpunt! 2 jaar MAX Ombudsman

2 jaar MAX Ombudsman

We behandelen een zaak van een patiënt die geen medicijnen krijgt omdat de apotheker in de clinch ligt met de zorgverzekeraar en we onderzoeken de servicekosten bij het bestellen van kaartjes voor de musical. Presentatie: Ell ... 

Meldpunt! Nationaal Meldpunt Ouderenzorg

Nationaal Meldpunt Ouderenzorg

In Tijd voor Meldpunt! doet het Nationaal Meldpunt Ouderenzorg verslag van de honderden meldingen die afgelopen maanden binnen kwamen. Een flink deel hiervan gaat over het schrappen in de uren van de huishoudelijke thuiszorg aa ... 

Meldpunt! Gebrek aan seniorenwoningen

Gebrek aan seniorenwoningen

Gebrek aan betaalbare seniorenwoningen leidt soms tot gevaarlijke toestanden; ouderen vallen van de trap of in de douche. Of ze raken in een isolement omdat ze ver van voorzieningen wonen. Wie gaat de broodnodige seniorenwonin ... 

Meldpunt! Sparen

Sparen

De grote banken hebben hun spaarrentes verlaagd tot onder de 1%. Experts waarschuwen zelfs voor een negatieve rente in de toekomst: betalen om te kunnen sparen. Dat is voor sommige spaarders de druppel. Ze gaan op zoek naar man ... 

Meldpunt! Zorgen om dagopvang

Zorgen om dagopvang

Gemeenten hebben vanaf januari dit jaar de verantwoordelijkheid voor de dagopvang, maar moeten die taak met minder geld uitvoeren. In diverse gemeenten wordt de opvang verminderd of gesloten, of draait de opvang op hoofdzakelij ... 

Meldpunt! Reisverzekeringen en rampvakanties

Reisverzekeringen en rampvakanties

Hoe bent u verzekerd bij een verkeersongeval in het buitenland? Of als u in het buitenland naar het ziekenhuis moet? Waar heeft u recht op bij een natuurramp, of omdat u halsoverkop een zinkend cruiseschip moest verlaten? We pr ... 

Meldpunt! Praktijken van incassobureaus

Praktijken van incassobureaus

En wat moet u doen als u uit het niets in een peperdure incassoprocedure belandt over een vijf jaar oude rekening? De Consumentenbond verzamelde in de afgelopen maanden incassoklachten en stelt in Tijd voor Meldpunt stevige ... 

Meldpunt! AOW-gat

AOW-gat

Prepensioenregelingen lopen af op 65 jaar, terwijl hun AOW pas maanden later ingaat. Vaak zit er niets anders op dan die periode te leven van spaargeld. Is hier geen andere oplossing voor? En hoe kunt u zich voorbereiden op zo ... 

Meldpunt! De strijd voor betere zorg

De strijd voor betere zorg

Vakbond FNV demonstreert zaterdag 12 september 2015 in Amsterdam voor betere zorg. Voor patiënten die geen of minder recht krijgen op hulp. En voor tienduizenden zorgmedewerkers die volgens FNV hun baan dreigen te verliezen. ... 

Meldpunt! Digitale erfenis

Digitale erfenis

Vaak beschikken nabestaanden niet over wachtwoorden voor sociale media, bankzaken of andere internetaccounts. Wat dan? En mogen digitale sporen op sociale media allemaal gewist worden? Van wie is het eigenlijk? Een Facebook-pag ...